ПЧМИ стандарти

Стандартите са създадени за много области от компютърната индустрия: размер на хартията, мрежови протоколи, символна настройка и други. Стандарти се разработват по всяко време когато възникнат нови нужди или се появяват проблеми. Интереса към стандарти свързани с интерфейса се появява от няколко години насам.

Упражнение

Смятате ли, че е важно създаването на стандарти за проектиране на интерфейс и защо?

Коментар

Стандартизирането на интерфейсното проектиране осигурява следното:

Най-очевидните неща, които стандартите могат да засегнат са интерфейсите на специфичните продукти.

Упражнение

Избройте специфични софтуерни и хардуерни компоненти използвани в офиса.

Коментар

Пример за хардуер: клавиатура, монитор, принтер; пример за софтуер: операционна система, текстообработваща програма, възможности за "on-line" помощ.

Една от критиките към ранната работа върху ПЧМИ стандартите е, че те се основават на характеристики на продукта, които не са достатъчно гъвкави, че да следват бързо променящите се технологии. Например, ако стандартите за проектиране на интерфейс бяха разработени и приети преди появата на WINP интерфейсите, ние може би никога нямаше да видим появяването на мишката. Промените се отнасят до това, че сега стандартите се основават на използваемостта и производствените качества продукта, тъй като те са по-приложими, наместо неговите характеристики. При това положение е трудно тези качества да бъдат представени в подходяща форма за измерване и проверка на това дали отговарят на изискванията на стандартите.

Потребителското измерване на производителността може да включва скорост, точност, избягване на дискомфорта. Но как всъщност може да бъде измерен дискомфорта? Ние започваме да разбираме какво е лесен за използване интерфейс и какво е естетически недобре композиран екран, но когато се стигне до точно определяне на това колко лесен и привлекателен да е един интерфейс нещата не са толкова лесни. Проблемът на ПЧМИ стандартите е, че те трябва да са съобразени с разнообразните човешки характеристики. Има известни ограничения, които са приложими за повечето хора, но човешките възможности и очаквания ще продължат да се променят съвместно с новите технологии ставащи част от нашия всекидневен живот.

Какъв вид потребителски характеристики могат да бъдат измерени?

ISO 9241

ISO 9241 се отнася към ергономичните изисквания, както хардуерни така и софтуерни, при работа с визуални екранни терминали (VDTs). ISO 9241 обхваща офис дейностите като обработка на текст и данни, но не CAD и задачите свързани с развитието на индустриалния контрол . Индустриалният контрол се обхваща от ISO 11064. ISO 9241 обхваща следните елементи: изисквания към местоположението и наредбата на работната станция, човеко машинния диалог, софтуерните аспекти на екранното проектиране, изисквания към клавиатурата и потребителско ръководство.

Пълният списък на частите обхванати от този стандарт са изнесени в Tаблица 1.

"Проектирането на интерфейс зависи от задачата, потребителя, средата, и текущите технологии. Следователно тази част от стандарта не може да бъде приложена без проектантски познания в контекста на интерфейс и той не е предназначен да се използва като съвкупност от правила, които да бъдат приложени изцяло." (ISO 9241, Part14 (Draft International Standard) )

Таблица 1.

Ергонометрични изисквания за офис работа с VDTs
(ISO 9241)

Част 1

Увод

Част 2

Ръководство за изискванията за работа

Част 3

Изисквания към дисплеите

Част 4

Изисквания към клавиатурата

Част 5

Изисквания към позицията и подредбата на системата

Част 6

Изисквания към средата

Част 7

Изисквания към отражението на дисплейте

Част 8

Изискване към изобразяваните цвенове

Част 9

Изисквания към входните устройства различни от клавиатурата

Част10

Диалогови принципи

Част11

Ръководство върху спецификацията на възможностите и измерванията

Част12

Представяне на информацията

Част13

Потребителско ръководство

Част14

Диалогови менюта

Част15

Командни диалози

Част16

Директни диалози за манипулация

Част17

Диалози за попълване на форми

Упражнение

Повечето нетривиални системи имат много опции, които трябва да бъдат включени в едно меню. Ето защо структурата на менюто трябва да бъде проектирана. Има три основни насоки при проектирането на структурата на менюто.

Разгледайте графична система, в която всички действия различни от въвеждането на текст трябва да се извършват посредством меню, тоест да няма палети и икони. Командите необходими в системата са: създаване на нова графика, отваряне на създадена графика, затваряне на файл, изчертаване на права линия, окръжност и квадрат, изтриване на обект, въвеждане на текст, промяна на шрифта и подравняване на текст, копиране и размножаване на обект.

Дефинирайте структура на меню за тази система. Не е необходимо да се занимавате с начина на представяне на опциите. Трябва да се съобразявате само с това, че може да има максимум 5 опции на меню.

Използвайки това упражнение, определете трите основни насоки, които трябва да бъдат взети под внимание при проектирането на меню.

Коментар

За да проектирате структурата на менюто, вие трябва да решите колко подменюта да използвате, това е цялостната структура; кои опции в кое подменю ще бъдат, това е опционално групиране; наредбата на опциите във всяко подменю. Тези три аспекта са обхванати от ISO 9241.

Като пример, следващата извадка от част 14 на ISO 9241 описва един елемент от цялостната структура:
"3.1 Структуриране в нива и менюта (цялостна структура). Структурата на менюто ще рефлектира върху очакванията на потребителя и ще улесни възможностите му да намери и избере опция от менюто съответна на задачата. За постигането на тези предимства следващите условни изисквания и препоръки трябва да се предвидят …
3.1.1 Общоприети категории. Ако опциите могат да бъдат разделни в общоприети или естествени групи познати на потребителите, опциите ще бъдат организирани в нива и менюта съобразно тези групи.
Пример: Групиране на храните в местни, вегетариански, плодови.
Диалогов принцип: Потребителското очакване.…"

Забележете, че стандарта дава примери за изясняване на целите на препоръките и също така се отнася до набор от диалогови принципи. Тези принципи са в част 10 на стандарта и се прилагат при проектирането на диалози между човека и информационната система. Други категории обхванати в тази секция са: логическите групирания, когато опциите нямат общоприети категории, но могат да бъдат групирани по начин, който е недвусмислен и лесен за научаване; произволни категории, когато опциите нямат логическо или общоприето групиране.

Какъв вид ръководство смятате, че може да бъде дадено за структуриране на една произволна колекция от опции?

Съветваща директива на ЕС

Съветващата директива произлиза от Европейското общество (EC) на 29.V.1990 и е свързана с минималните здравни изисквания при работа с монитори. Това не е стандарт, но въздейства на ПЧМИ проектирането. Директивите на Европейското общество са част от неговата законодателна дейност и са задължителни за страните членове като се следи за постигането на целите. Обаче е оставено на националните власти да определят методите за постигане на тези резултати. Следователно не може да се каже нищо относно санкциите и тяхното изпълнение. Техническата добавка към EC директивата съдържа група от основен минимум изисквания, които се отнасят за работните станции и задачите на потребителя. Те включват следното:

Екраните

Клавиатура

Операторно/компютърен интерфеис

Как бихте класифицирали горните изискванията към операторно/компютърния интерфейс, като принципи или правила?

Директивата задължава работодателите да бъдат информирани относно научните решения засягащи проектирането на работни станции и да наблегнат на това, че ергономичните аспекти са особено важни за работни станции с екранно оборудване. Интересно е, че директивата обхваща само служителите в организации, но не и работещи самостоятелно потребители на работни станции. Директивата не се прилага за следното:

Какви причини можете да изтъкнете относно това, че директивата не се отнася до системи предназначени основно за обществено ползване?